Ajuda e suporte

Sentinel Monitor · console multiempresa de monitoramento

Como pedir ajuda

Descreva o que esperava ver e o que apareceu, informe a empresa e a fonte envolvidas, e o horário aproximado. Com esses três dados o atendimento localiza a coleta exata na trilha de auditoria.

Antes de abrir chamado

• Confira o aviso de coleta no topo do painel. Painel zerado com coleta degradada não significa ausência de problema.
• Veja em Configurações, Fontes, se a credencial da fonte segue válida.
• Uma ação que não executou pode estar aguardando aprovação em Remediação.

Esqueci minha senha

Não há redefinição por e-mail neste console, de propósito: um fluxo de recuperação por e-mail é justamente o caminho mais explorado para tomar conta alheia, e aqui o número de pessoas com acesso é pequeno.

A troca é feita por um administrador, no servidor, com o comando abaixo. A senha é lida de forma oculta e não passa pelo histórico do shell. Todas as sessões abertas daquele usuário são revogadas no mesmo instante.

sudo -u sentinelmon .venv/bin/python -m app.criar_usuario pessoa@empresa.com "Nome Completo" operador

Verificação rápida do ambiente

O endereço /healthz responde {"status":"ok"} quando a aplicação e o banco estão respondendo. É a primeira coisa a checar quando o console parecer travado.